segecom

En el año 2000, un grupo de empresarios Venezolanos se plantearon la idea de desarrollar un sistema eficiente de cobranza múltiple, pues en el mercado, no existía una empresa confiable que pudiese prestar esos servicios tanto para el sector privado como para el público.

En la misma época en la que se discutían los alcances que debía tener esta nueva compañía, el Ejecutivo Nacional comenzó con cuantiosos recortes presupuestarios hacia los entes descentralizados, lo cual obligaba a las alcaldías a mejorar su eficiencia en el proceso de cobranza de impuestos.

El camino para los ayuntamientos era bastante complicado, pues lograr una eficiente recaudación tributaria no era una tarea fácil. Sin embargo, el artículo 120 de La Ley Orgánica del Régimen Municipal permite a las Alcaldías contratar a empresas expertas en materia de impuestos.

Conscientes de esta realidad y comprometidos con las comunidades, este grupo, constituido por empresarios y profesionales del área tributaria, decide conformar SEGECOM. La empresa naciente empieza su gestión atacando el problema de los ayuntamientos.

Inés Calderas, fundadora de la institución, nos relata cómo comenzó el proyecto, cómo ha sido su desarrollo y cuáles son sus expectativas en el mercadeo de recolección de impuestos tributarios a nivel municipal.

La empresa se plateó como objetivo principal, en el ámbito de recaudación tributaria, simplificar los procesos administrativos de los contribuyentes mediante la modernización de ordenanzas y el desarrollo de programas especializados de atención al cliente, cálculos y control de gestión. En este sentido, la empresa hace una gran inversión en software, equipos y personal.

Una vez aprobado el producto, se procedió al mercadeo del mismo, y fue cuando en Abril del año 2002, SEGECOM inició su gestión de cobranza en el Municipio Caroní del estado Bolívar, una de las 5 principales alcaldías del país. Comenzar no fue fácil, la desactualización de la base de datos de contribuyentes dificultó el trabajo de la empresa y no fue hasta que se puso al día toda la información, que se comenzó a ver el beneficio real de la recaudación de tributos municipales.

El proceso de levantamiento de información fue minucioso, hubo que estudiar el software por un período de seis (6) meses hasta contar con una sólida herramienta que se ajustara al tema tributario. Es importante resaltar, que esta herramienta permite asociarle a cada contribuyente los impuestos a pagar en un "Registro Único" (RUC), facilitando la gestión de cobranza integral y mejorando sustancialmente los tiempos de respuesta al contribuyente.

Luego del éxito obtenido en Caroní, los dueños y directivos decidieron expandir la labor de SEGECOM a nivel nacional. Fue así como a principios del año 2004 la empresa entra en la Gran Caracas prestando su servicio al Municipio El Hatillo.

Los resultados concretos han aumentado la demanda del producto SEGECOM, y actualmente la empresa presta sus servicios en la Ciudad de Pampartar, Municipio Maneiro-Isla de Margarita con resultados satisfactorios. Sin dudarlo SEGECOM estará expandiendo sus servicios a nuevos Municipios a nivel Nacional.